KVKK Aydınlatma Metni

Sarı Çelik Kapı (Anahtarcı Sarı) olarak; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, müşterilerimiz, ziyaretçilerimiz, tedarikçilerimiz ve çalışanlarımız dahil tüm ilgili kişilerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiğini, kimlere aktarıldığını ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf:

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilmekteyiz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura/sözleşme gerektiğinde).
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, kargo/teslimat adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş içeriği, satış fişi/fatura bilgileri, ödeme yöntemi (banka/kredi kartı son 4 hane gibi maskelenmiş veriler).
• Görsel/İşitsel Kayıtlar: Showroomumuzdaki güvenlik kamerası kayıtları, talep edilmesi halinde montaj/keşif sırasında çekilen fotoğraflar.
• Pazarlama Bilgileri: Açık rızanız doğrultusunda; ilgi gösterdiğiniz ürünler, kampanya tercihleri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi ziyaretinizde IP adresi, çerez verileri, oturum bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmet satışının gerçekleştirilmesi, sipariş, sözleşme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi
• Çelik kapı, kilit ve güvenlik sistemlerinin keşfi, montajı ve teslimi
• Satış sonrası teknik servis, garanti ve bakım hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri taleplerinin, şikâyet ve önerilerinin değerlendirilmesi
• Showroomumuzda fiziksel mekân güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.)
• Açık rıza vermeniz halinde; tanıtım, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• İş süreçlerinin ve hizmet kalitemizin iyileştirilmesi
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerinden iletişim formları ve e-posta yazışmaları
• Telefon görüşmeleri
• Showroomumuzu fiziksel ziyaretiniz
• Sözleşmeler, sipariş formları, fatura ve teslim belgeleri
• Sosyal medya kanalları ve dijital pazarlama faaliyetleri (açık rıza ile)

Verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri KVKK m.5/2 ve m.6/3 kapsamında şunlardır:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama faaliyetleri vb.)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca ilgili amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla (vergi daireleri, yargı mercileri vb.)
• İş ortakları ve tedarikçilerimiz: Kargo/lojistik firmaları, montaj ekipleri, bağımsız teknik servisler
• Yetkili bayilerimiz: Sur Çelik Kapı ve Desi Güvenlik Sistemleri yetkili bayilik ağı
• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim firmaları: Mevzuat gereği veya hizmet alımı kapsamında

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve mevzuatta öngörülen asgari süreler (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamında genel olarak 10 yıl) boyunca muhafaza edilmektedir. Bu sürelerin sona ermesi halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtiriz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Kanalları

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" hükümlerine uygun olarak aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:

Başvurunuzda; ad-soyad, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon veya faks numarası ve talep konusunun bulunması zorunludur.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.

9. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve teknik işlerliği sağlamak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman düzenleyebilir veya çerezleri silebilirsiniz. Detaylı çerez politikamız için site üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler

İşbu Aydınlatma Metni, gerek görülmesi halinde Sarı Çelik Kapı tarafından güncellenebilir. Güncellenmiş metin web sitemizde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlilik kazanır. Önemli değişiklikler durumunda ilgili kişiler ayrıca bilgilendirilecektir.